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Häufige Fragen - FAQ

Selbstverständlich sind die von uns angebotenen Schmuckstücke immer echter Schmuck. Es
handelt es sich bei unseren Produkten stets um Schmuck aus Gold, Silber und weiteren
Edelmetallen und wir sind froh, Ihnen diesen hochwertigen Schmuck zu so günstige Preise
anbieten zu können. Auf unsere Materialangaben können Sie sich hundertprozentig verlassen.
Ein entsprechender Stempel bürgt außerdem für die Echtheit jedes einzelnen Schmuckstückes
Sollte der Schmuck auf dem Versandweg verloren gehen, sind Sie als Kunde in keiner Weise
haftbar. Bei Verlust sind unsere Produkte komplett abgesichert. Sie müssen sich also keinerlei
Sorgen machen, falls ein Paket tatsächlich auf dem Transportweg zu Ihnen verloren gehen
sollte. Wir haften dafür und ersetzen Ihnen die Ware in kurzer Zeit.
Wir sind kompetente, erfahrene und ganz klassisch ausgebildete Goldschmiede mit einer
Goldschmiedewerkstatt und mehreren Geschäften in Berlin und Brandenburg. Sie haben
jederzeit auch die Möglichkeit, uns direkt in unserem Ladengeschäft zu besuchen. Wir haben
an allen Werktagen geöffnet. Gern beraten wir Sie persönlich vor Ort. Wir sind von allen
Teilen Berlins und weiten Teilen Brandenburgs aus gut zu erreichen, sowohl mit öffentlichen
Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto.
Bei Verkaufsportalen wie Ebay, Amazon und anderen online-Schmuckportalen entstehen für
die Händler zusätzliche Verkaufsgebühren, die auf die Preise umgeschlagen werden. Solche
Gebühren werden bei uns nicht auf die Endverkaufspreise aufgeschlagen.
Alle von uns angebotenen klassischen Goldketten sind selbstverständlich alle massiv und
hochwertig gearbeitet. Prinzipiell erhalten Sie von uns genau das Produkt, das im Shop
beschrieben wurde und das Sie bestellt haben.
Sie können die bei uns bestellte Ware selbstverständlich ohne Einbuße innerhalb von 14
Tagen an uns zurückgeben. Gern tauschen wir die von Ihnen bestellte Ware auch um, wenn
Sie sich kurzfristig für ein anderes Schmuckstück entschieden haben.
Wir bieten Ihnen mit SSL eine absolut sichere Verbindung und unsere Zahlungsanbieter bieten Ihnen zusätzlich eine sichere Zahlungsabwicklung beim Kauf in unserem Shop. Das gilt für alle Zahlungsarten, die Sie bei uns nutzen können.
Goldschmuck behält seinen Glanz, wenn man ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch poliert. Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien, Parfums und Kosmetika, da diese die Oberfläche beeinträchtigen können. Für eine intensive Reinigung empfehlen wir, professionelle Goldschmuck-Reinigungslösungen oder -Dienste zu verwenden. , die Sie bei uns nutzen können.
Reines Gold ist von Natur aus sehr weich, daher wird es oft mit anderen Metallen legiert, um es widerstandsfähiger zu machen. Diese Legierungen können mit der Zeit oxidieren, was zu einer leichten Verfärbung führen kann. Ein professionelles Reinigen und Polieren kann den ursprünglichen Glanz wiederherstellen.
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